お客様本位の業務運営方針（FD宣言）

株式会社フジタ企画
お客様本位の業務運営方針（FD宣言）

株式会社フジタ企画は、「安心・安全、健康で豊かな人生を支援する」という経営理念のもと、お客様一人ひとりの立場に立ち、お客様にとって最善の利益を追求する業務運営を実践します。

私たちは、地域に根ざした保険代理店として、お客様との信頼関係を何よりも大切にし、お客様が安心して相談できる身近な存在であり続けることを目指します。

私たちは、お客様一人ひとりのご意向やライフスタイル、ご家族構成等を十分に把握し、お客様にとって最適な商品・サービスをご提案します。
保険商品を販売することを目的とするのではなく、お客様の不安や課題を解決するためのご提案を行います。

保険商品や補償内容、重要事項について、お客様にご理解・ご納得いただけるよう、専門用語をできる限りわかりやすい言葉で丁寧にご説明します。

私たちは、お客様の利益を不当に損なうことのないよう、法令および社内ルールを遵守し、公正かつ適切な保険募集を行います。特定の保険会社や商品の販売を優先することなく、お客様のご意向を踏まえた適切な比較・推奨を行い、お客様にとって最適なご提案に努めます。

私たちは、ご契約後も事故対応、各種お手続き、契約内容の確認や見直しなどを通じて、お客様に安心していただける継続的なサポートを行います。

私たちは、お客様本位の業務運営を実践するため、社員教育・研修を継続的に実施するとともに、法令遵守、利益相反管理および募集品質の向上に努めます。また、お客様からいただいたご意見やご要望を真摯に受け止め、業務改善に活かしてまいります。

本方針に基づく取組状況については、KPI（重要業績評価指標）を設定し、毎年その取組状況を検証・公表するとともに、必要に応じて本方針の見直しを行います。